מדיניות
השירות .

* ובלבד שאין הסכם אי החזרה בין הקמעונאי לחברה המרכזית

אנו נקבל חזרה ובתיבות שלמות וכאשר אריזת המוצר תקינה, מוצרים שסופקו לך על ידינו ע"פ העקרונות שלהלן:

• משקאות בעלי תאריך תפוגה מעל ל- 35 יום, ניתן להחזיר עד 5 תיבות ונזכה אותך במחיר הקניה נטו.
• משקאות בעלי תאריך תפוגה מתחת ל- 35 יום, נזכה אותך ב- 50% ממחיר הקניה נטו.
• מוצרי משקאות ביחידות בודדות תזוכה על ידי נהג החלוקה.
• מוצרי חלב ומשקה סחוט נזכה אותך במחיר הקניה נטו.
• מוצרי אלכוהול, למעט מוצרים שאינם מסומני בחוק הפיקדון, נזכה אותך במחיר הקניה נטו.

תשלום בעת האספקה

כלקוח המשלם במעמד האספקה תצטרף להסדר תשלום באמצעות כרטיס ENJOY
כרטיס זה הינו המחאה אלקטרונית, המאפשר תשלום לחברה המרכזית למכירות ולהפצה בלבד, ונותן לך אפשרות ביצוע תשלום גם כשאינך נמצא בעסק.
הכרטיס יונפק לך באמצעות איש המכירות, משך הנפקת הכרטיס כחודש. עד לקבלת הכרטיס התשלום יעשה בהמחאה ע"פ תנאי התשלום המפורטים להלן:

לקבלת האשראי נבקשך לחתום על שטר חוב בנוכחות איש המכירות
בשלושת החודשים הראשונים לפעילותך כלקוח תקבל 14 ימי אשראי.
לאחר מכן, תנאים ייקבעו עפ"י היקפי הרכישה החודשיים.

תשלום פעם בחודש

לקוח המשלם עבור מספר בתי עסק (רשת) או לקוח הרוכש ממוצרינו בממוצע של 10,000 ₪ לחודש לפחות, זכאי לשלם בשיטת חשבונית מרכזת.
בשיטה זו, האספקה במהלך החודש תתבצע עם קבלת תעודות משלוח ובתום החודש אנו אחראים להעביר לך חשבונית מרכזת אלקטרונית.

להלן הטבלה:

*** לקבלת ימי האשראי ללקוח בעל היקפי קנייה של מעל 10,000 ש"ח יהא עליך להמציא
לנו ערבויות בשיעור של 50% מסכום מסגרת האשראי.

סוגי ערבויות – ערבות בנקאית, כסף מזומן (יבוצע בהעברה בנקאית), צבירת הנחות.

*** אנו נשתתף בעמלת הערבות הבנקאית עד לגובה של עד 2% מסכום הערבות.

מסגרת אשראי

לכל לקוח תוגדר מסגרת אשראי בהתאם לרכישותיו, ימי האשראי, והביטחונות אותם המציא.
לקוח חדש יקבל מסגרת אשראי של עד 20,000 ש"ח

* למעט קמעונאי המוגדר כ"חנות" במסגרת חוק המזון

אנו מתחייבים:

להעמיד לרשותך ציוד קירור ומזיגה עבור מוצרינו בהתאם לצרכי העסק שלך, אופיו וגודלו.
הציוד יסופק לך לאחר חתימתך על שטר בטחון בהתאם לערך הציוד.

ציוד הקירור שנעמיד לרשותך ישמש רק למוצרים המשווקים על ידנו. עם זאת, אם בנקודת המכירה שלך אין מקרר אחר שמשמש אותך בפועל למכירת משקאות שאינם משווקים על ידנו, תוכל להציג באחד בלבד מהמקררים שהעמדנו לרשותך גם משקאות אחרים לבחירתך (למעט בירות שמשווקת חברת טמפו), ולהקצות למשקאות אלה עד 20% משטח הקירור במקרר (המדף התחתון במקרר בו חמישה מדפים) בכל מקרה, אין להשתמש במקרר למוצר כלשהו מלבד משקאות.

מקררים

אנו מתחייבים לספק לך מקרר, תוך 7 ימי עסקים (זאת ממועד הגשת הבקשה) לאזורי קצה אנו מתחייבים לספק עד 10 ימי עסקים. זאת בהתאם לצרכי העסק שלך, ובתנאי שהיקף הרכישה החודשית שלך הוא לפי הקריטריונים הבאים:

• בשווקים חמים: רכישה של 2,500 ₪ ומעלה ממגוון מותגי החברה הנמכרים באריזה אישית במשך שלושה חודשים רצופים.
• בשווקים קרים: רכישה של 2,500 ₪ ומעלה ממגוון מותגי החברה (אריזה אישית + משפחתית) כולל סחוט 400 מ"ל (ללא שישיות נביעות) במשך שלושה חודשים רצופים.
• אנו מתחייבים לשירות איכותי ומקצועי, בעת אספקת המקרר
• וודא עם מקדם המכירות שלך את אספקת המוצרים לפני קבלת המקרר
• במידה וסכום הרכישה החודשית ירד מתחת ל- 2500 ₪, בידי החברה הזכות לדרוש שיוחזר לה המקרר.

מכשירי מזיגה

אנו מתחייבים להעמיד לרשותך ציוד מזיגה בהתאם לצרכי העסק, חוות הדעת של מקדם המכירות והיקפי הרכישה שלך.

להלן היקפי רכישה בחודש המזכים בקבלת ציוד מזיגה:

* למעט קמעונאי המוגדר כ"חנות" במסגרת חוק המזון

נספק לך ללא תשלום, שירות אחזקה לציוד הקירור והמזיגה שלנו הנמצא ברשותך.

• מוקד שירות הטכני עומד לשירותך בימים: א’-ה’ בין השעות 08:00 – 17:00 בטלפון 1-700-70-27-27
• מעבר לשעות הפעילות, עבור תקלות מכשירי מזיגה בלבד, המוקד עומד לשירותך בימים א'- ה' : בין השעות 17:00 – 24:00 , בימי ו', שבת וחגים בין השעות 08:00 – 24:00 בטלפון 074-7999947
  השירות ניתן ע”י טכנאי תורן המטפל בתקלות דחופות של ציוד מזיגה בלבד (תקלה הגורמת להשבתת המזיגה).

השירות על פי הפירוט הבא:

***העברת ציוד של החברה מבית עסק אחד לאחר תבוצע על ידנו בלבד.

נשמח לבחון אפשרות של הצבת שילוט בבית העסק.
מתן השילוט ייבחן על פי קריטריונים מסוימים כמו: מיקום בית העסק (מרכזי ערים, צמתים ראשיים, קניונים וכדומה) ובתיאום עם איש המכירות.

הוחלט על התקנת שלט?
נציב את השלט החדש תוך 22 ימים מיום הגשת הבקשה.

זמני תגובה לקריאות שירות:
תיקון חשמל בשלט – עד 48 שעות
תיקון שלט – עד 10 ימים

***במקרים של בתי עסק מרוחקים, ייתכנו שינויים בזמן התגובה.